Buscamos uma pessoa para integrar o nosso time que irá ser responsável pelo suporte aos nossos clientes, garantindo um atendimento de excelência e contribuindo para a experiência dos nossos usuários.
Atribuições
Prestar atendimento aos nossos clientes pelos canais ativos (Zendesk, Whatsapp, e-mail, redes sociais, etc.), identificando e compreendendo suas necessidades e propondo soluções adequadas;
Coletar feedbacks, bugs, documentar insights e repassar para o time responsável para melhoria do nosso produto;
Recrutar usuários de atendimento para pesquisas de UX e CS;
Acompanhar atendimentos abertos, garantindo com os times as soluções necessárias;
Elaborar e manter atualizado materiais de suporte, como FAQs, tutoriais, macro respostas e outros documentos necessários;
Colaborar com o time de designers e produto para analisar dados e tendências, ajudando na identificação de áreas para aprimoramento da experiência do usuário.
Requisitos
Estar cursando graduação em áreas relacionadas a Comunicação, Design, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficaz;
Atenção e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas;
Interesse em atendimento ao cliente e UX.
Diferencial
Experiência prévia com UX e atendimento
Conhecimento em ferramentas de design e análise de dados
Remuneração
Bolsa estágio 30h* - R$1.500,00
*Horário flexível
Benefícios
Plano de Saúde Bradesco Top Nacional (sem coparticipação!)
Odontológico Bradesco Top Nacional (sem coparticipação!)
Cartão Multibenefício Caju (refeição, alimentação, saúde, cultura e auxílio home office)